COMO FAÇO O CADASTRO NO SITE?

É simples! Acesse o canto superior direito do site, clique no ícone de pessoa e em “Criar uma conta”, preencha seus dados, escolha uma senha e sua conta estará pronta para acessar o e-commerce.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Boleto bancário à vista.

Cartão de crédito parcelado em até 6x.

MEU BOLETO VENCEU, POSSO PAGAR?

Se o seu boleto já passou da data de vencimento, não pague! Entre em contato com o nosso chat que fica no canto inferior direito, ou através do e-mail contato@kookabu.com.br, e solicite outro boleto.

Caso já tenha pagado o boleto vencido, e foi processado, também entre em contato com nosso chat e informe a situação.

COMO SABER QUANTO SERÁ O MEU FRETE?

O frete pode ser calculado ao adicionar produtos ao carrinho. No campo “Calcular valor do frete” coloque seu CEP e o sistema automaticamente vai calcular o frete para o endereço de destino.

COMO FAZER A TROCA?

Se você recebeu um produto diferente do que pediu, ou seu pedido está faltando itens, entre em contato e informe a situação através do chat no canto inferior direito do site, ou ainda através do e-mail contato@kookabu.com.br. 

Você tem até 72 horas após a entrega para oficializar o pedido de troca.

COMO ACOMPANHAR O STATUS DO MEU PEDIDO?

De duas formas:

1.No seu login, no site, é possível acompanhar todas as atualizações do seu pedido.

2.A cada atualização do seu pedido, você receberá uma comunicação via e-mail com o novo status da compra. Verifique também na caixa de spam ou lixeira. 

Se ainda não encontrar nossa mensagem, entre em contato através do chat no canto inferior direito, ou ainda através do e-mail contato@kookabu.com.br..

COMO USAR MEU CUPOM DE DESCONTO?

No momento da compra, adicione os produtos desejados no carrinho, clique em “Finalizar Compra” e preencha o campo indicado com seu cupom ou vale. Após isso, clique em “Fechar Pedido”.

ESQUECI A SENHA, COMO FAZER?

Na tela de login, escolha a opção “Esqueci minha senha”, coloque seu e-mail e uma senha temporária será enviada. Entre no seu perfil e troque por uma senha de sua escolha.

POSSO RESERVAR PRODUTOS NO SITE?

Não. Sugerimos que você adicione os produtos desejados na lista de desejos, e quando finalizar a compra, se o item estiver disponível você poderá fazer a compra, caso contrário, você irá poder solicitar um aviso para quando o produto estiver disponível, clicando no botão “Avise-me”.